Często zadawane pytania
Zamówienia
Jak szybko otrzymam zamówienie?
Czas realizacji wynosi zazwyczaj 2 - 3 dni robocze. W okresie świąt lub promocji w sklepie czas realizacji może wydłużyć się do 4 - 6 dni roboczych. Jeśli masz pytanie dotyczące aktualnego czasu realizacji, napisz do nas na adres hello@waraltar.com
Czy mogę dokonać zmian w już złożonym zamówieniu?
Jeśli poinformujesz nas o tym niezwłocznie po złożeniu zamówienia, dokonamy zmiany w Twoim zamówieniu. Jeśli Twoje zamówienie trafiło już do magazynu lub zostało odebrane od nas przez kuriera, niestety nie będzie to już możliwe.
Czy mogę anulować zamówienie?
Po złożeniu zamówienia zostaje ono od razu przekazane do realizacji, zatem nie ma możliwości jego anulowania. Jeśli jednak paczka nie została jeszcze wysłana, możesz powiadomić nas e-mailem o chęci anulowania, co spowoduje wstrzymanie wysyłki.
Produkty
Jaka jest różnica między PLA a żywicą?
Wydruk materiałem PLA (wydruk filamentowy) jest, w naszej ocenie, idealny do terenów, większych przedmiotów typu dice towers, wkładów do gier planszowych lub nawet podstawek pod miniaturki. Zazwyczaj wykorzystujemy wysokość warstwy 0.12mm lub 0.16mm w zależności od drukowanego przedmiotu.
Wydruk żywiczny cechuje się wysoką szczegółowością i jest idealny do miniaturek oraz drobnych przedmiotów. Często wykorzystujemy go również jako propsy do wydruków terenów metodą filamentową. Do druku żywicznego używamy drukarek 12k oraz wysokości warstwy 20um/30um.
Jak oczyszczacie wydruki żywiczne?
Świeże wydruki odrywamy od supportów, oczyszczamy je w alkoholu izopropylowym i zdemineralizowanej wodzie. Po jakimś czasie utwardzamy je w świetle ultrafioletowym. Następnie sprawdzamy, czy nigdzie nie zostały większe supporty.
Czy po zakupie muszę coś robić z żywiczną figurką?
Tak jak po zakupie figurek plastikowych czy metalowych, również przy wydruku żywicznym można obmyć figurkę w ciepłej wodzie. Może się również zdarzyć, że w zakamarkach pozostaną pomniejsze supporty, które będziesz musiał usunąć samodzielnie. Jest to porównywalne do usuwania nadlewek/łączeń na figurkach z plastiku, natomiast jest tego znacznie mniej.
Figurka, którą zamówiłem, składa się z paru części. Czym ją zlepić?
Do klejenia figurek żywicznych wykorzystujemy kleje cyjanoakrylowe. Klejąc swoje figurki, korzystamy z gęstych klejów, które mają w pojemniku dziubek do łatwiejszego nakładania. Do zakamarków i drobnych łączeń dobrze sprawdza się klej rzadki, który wpływa w zakamarki. Trzeba jednak uważać, aby nie rozlał się podczas nakładania. Dodatkowo o wiele łatwiej klei się jeżeli jedną z części potraktujemy akceleratorem do cyjanoakrylu.
Jaką skalę wybrać?
Większość systemów bitewnych, w które gramy lub graliśmy, była w skali 28mm lub 32mm. Takie też rzeźby staraliśmy się kupować do naszej oferty. Niektóre z popularnych systemów, mimo że są opisane jako 28mm, w rzeczywistości są tzw. heroic 28mm, przez co wizualnie są masywniejsze, nieco większe - bliżej im do 32mm. Dodatkowo starsze rzeźby niektórych firm były w rzeczywistości drobniejsze, przez co wizualnie są mniejsze niż dzisiejsze 28mm.
Jeżeli masz wątpliwości, którą ze skal zastosować, napisz do nas, a postaramy się pomóc.
Czas Produkcji?
Czas produkcji wynosi od 3 do 14 dni roboczych, ale zazwyczaj tworzymy nasze produkty w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zamówić towar z wysyłką za granicę?
Tak
Jakie są koszty dostarczenia przesyłki?
Koszty dostawy zależą od wybranego rodzaju dostawy. Dokładne koszty dostawy będą widoczne na stronie zakupu po wpisaniu adresu dostawy
Czy zamówiony produkt można wysłać jako prezent?
Nasz sklep internetowy nie oferuje możliwości pakowania na prezent.
Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy następuje zazwyczaj w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki przez magazyn sklepu internetowego.
Co mam zrobić, jeśli dostarczono uszkodzoną przesyłkę lub niewłaściwy produkt?
Pamiętaj, aby sprawdzić zawartość paczki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń lub niezgodności zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki. Następnie zostanie odesłany do naszego magazynu w celu przetworzenia zwrotu.
Zagubiona Przesyłka?
Zdarza się, że firma kurierska zgubi lub zniszczy przesyłkę. W takich sytuacjach zwracamy pieniądze lub wysyłamy zamówienie ponownie.
Konto
Co powinienem zrobić, jeśli zapomniałem hasła?
Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij „Zapomniałem hasła” i wpisz adres e-mail użyty podczas rejestracji. Na ten adres wyślemy nowe hasło.
Czy aby dokonać zakupów konieczne jest posiadanie loginu i hasła?
Nie, nie jest konieczne posiadanie loginu i hasła.
Czy mogę zmienić lub uzupełnić dane adresowe podane podczas rejestracji?
Tak, możesz zmienić swoje dane adresowe. Po prostu zaloguj się i kliknij „Edytuj” obok swojego adresu, kiedy logujesz się na swoje konto.
Czy mogę sprawdzić historię swoich zamówień?
Tak, po zalogowaniu zobaczysz historię swoich zamówień wraz z ich aktualnym statusem.